1. Política de Reembolso

Última actualización: [2024]

Reembolsos y devoluciones:

1. Condiciones de Devolución:

   • Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o enviados por error.
   • El cliente debe conservar el embalaje original del producto para ser elegible para la devolución.
   • Se debe notificar cualquier problema en los primeros 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

2. Proceso de Devolución:

   • El cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +34 624 58 81 65 o por correo electrónico a altacalidadtienda@gmail.com dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto.
   • Una vez recibida la solicitud de devolución, revisaremos si cumple con las condiciones y te responderemos en un plazo de 24 horas para indicarte el procedimiento a seguir.

3. Costos de Devolución:

   • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en los casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

4. Reembolso:

   • Una vez recibida la devolución y verificado que el producto está defectuoso o se ha enviado incorrectamente, procesaremos el reembolso a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante un crédito que podrá utilizar para futuras compras en nuestra tienda.